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お客さま本位の業務運営方針
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お客さま本位の業務運営方針
お客さま本位の業務運営方針
「お客さま本位の業務運営方針」
株式会社フォーリンク
当社は、「お客さま本位の業務運営」を実現するための基本方針を以下のとおり定めます。
１．お客さまの最善の利益の追求
当社は、コンプライアンス（法令等遵守）を事業の大前提としたうえで、お客さまの最善の利益を追求し、お客さまに満足と安心をお届けします。
＜具体取組＞
当社は、コンプライアンス（法令等遵守）を徹底するため、従業員に定期的に研修を行います。
また、お客さまの声を従業員に共有し、従業員教育・業務改善に活用します。
２．利益相反の適切な管理
当社は、お客さまとの取引に伴う利益相反によりお客さまの利益を害することのないよう、具体的な対応方針を策定し、適切な利益相反管理体制を整備しております。
＜具体取組＞
当社は、お客さまの利益を第一に考え、手数料ありきの保険販売は行わず、お客さまの意向をしっかりと把握し、保険業法に定められた意向把握義務を適切に履行し、適切な利益相反管理態勢を整備しております。
３．お客さまの意向を踏まえた商品提案・サービスの提供
当社は、お客様の最善の利益を追求するため、お客様のご意向等に基づく適切な商品提供を行い、商品に関する重要な情報をお客さまが十分に理解できるよう分かりやすく提供します。
また、お客さまの資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握し、お客さまにふさわしい商品・サービスの提供を徹底します。
＜具体取組＞
当社は、保険業法に定められた情報提供義務を果たし、保険会社が提供する資料に基づき、メリット、デメリット、取引条件を分かりやすくご説明するよう取り組んでいます。
また、当社はお客さまの資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握した上で、お客さまの意向を把握し、保険業法に定められた意向把握義務を果たし、お客さまにふさわしい商品の提案・サービスの提供を徹底しております。
４．人材育成
当社は、研修等を通じ、従業員にこの基本方針に基づく判断・行動の徹底を図ります。
また、当社は、お客さまからのご意見を踏まえた各種施策を実施するなどして、お客様の満足度向上に取り組みます。
＜具体取組＞
当社は、従業員に対し、研修等を通じてこの基本方針を徹底させています。
以上
株式会社フォーリンク
〒030-0843
青森県青森市浜田字豊田509 大丸オフィス2-202
TEL.017-763-0601
FAX.017-763-0602
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